Qualitätsmanagement im Klinikverbund Allgäu

Unser Ziel ist es, unsere Patienten menschlich und einfühlsam zu beraten, zu unterstützen und zu begleiten. Qualität ist dabei kein abstrakter Begriff, sondern gelebte Praxis in unseren Häusern.

Unser Qualitätsmanagement

Zertifizierte Qualität im Klinikverbund Allgäu

Der Klinikverbund Allgäu sorgt mit seinen sechs Standorten in Kempten, Immenstadt, Mindelheim, Ottobeuren, Sonthofen und Oberstdorf für eine ortsnahe, hochqualifizierte Behandlung und Betreuung aller Patienten, die ständig kontrolliert und optimiert wird.

Qualitätsbericht

Transparenz über unsere Leistungen und unsere Qualität

Wir im Klinikverbund Allgäu sehen Transparenz als einen wichtigen Motor für die Steigerung der Qualität in der Patientenversorgung. Nicht nur, weil dadurch Impulse für Veränderungen entstehen, sondern auch, weil gut informierte Patienten zunehmend selbst ihre Vertrauenspartner auswählen.

Das Bemühen um Qualität in der Patientenversorgung ist keine Erfindung der heutigen Zeit. Qualität, also bestmögliche Diagnostik und Therapie für eine qualifizierte medizinische Versorgung der uns anvertrauten Patienten, steht seit jeher im Mittelpunkt der Arbeit des Klinikverbundes Allgäu.

Durch die Teilnahme an Vergleichen der internen und externen Qualitätssicherung besitzen wir eine breite Basis, um auch aus den Erfahrungen anderer für die eigene Qualität zu lernen.

Uns ist bewusst, dass ein Krankenhausaufenthalt oft mit Beunruhigung und Ängsten einhergeht, deshalb laden wir Sie ein, sich ein differenziertes Bild von den Besonderheiten des Klinikverbundes Allgäu zu machen – als Grundlage für Ihre souveräne Entscheidung.

Kundenbeziehungen

Das Urteil von Patienten und Einweisern zählt

Nur wer weiß, wo seine Stärken und Schwächen liegen, kann gezielt an Verbesserungen arbeiten. Um ein klares Bild über die Zufriedenheit unserer Patienten und einweisenden Ärztinnen und Ärzte zu erhalten, setzt der Klinikverbund Allgäu wissenschaftlich abgesicherte Befragungen ein.

Die niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte sind die wichtigsten Partner eines Krankenhauses. Sie sind es, die die Patienten aktiv an ein Krankenhaus verweisen. Umso wichtiger ist es, zu wissen, was Niedergelassene über eine Klinik denken.

Die subjektive Wahrnehmung von Defiziten spielt bei der Beurteilung einer Klinik durch Patienten eine große Rolle. Negative Erfahrungen werden etwa zehn Mal häufiger thematisiert als positive. Dies geschieht z. B. im Gespräch mit Angehörigen und Bekannten oder auch in der Rückmeldung an die einweisenden Ärzte. Um diese Erfahrungen wahrnehmen zu können, führen wir regelmäßige Befragungen durch. Sie liefern uns Werte, die nicht nur zeigen, wie zufrieden Patienten waren, sondern auch in welchen Bereichen Verbesserungspotenziale bestehen.

Für den Klinikverbund Allgäu sind die Befragungsergebnisse wertvolle Hinweise für die Einleitung von Maßnahmen, mit denen die Zufriedenheit unserer Patienten weiter erhöht werden kann.

Initiative Qualitätsmedizin (IQM)

Medizinische Qualität

Die Kliniken Kempten, Immenstadt, Sonthofen und Oberstdorf sind Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM), eine Initiative von über 450 Krankenhäusern ganz unterschiedlicher Krankenhausträger. Ziel von IQM ist es, die medizinische Behandlungsqualität für alle unsere Patienten zu verbessern.

Zusätzlich zur gesetzlich verpflichtenden Qualitätssicherung wird mit Hilfe von Routinedaten Qualität in der Behandlung zahlreicher weiterer Patientengruppen gemessen. Verdeutlicht sich dabei Verbesserungspotenzial, wird durch die Mitarbeiter der Klinik selbst, aber auch von Fachexperten anderer Kliniken, eine genaue Untersuchung von Fällen mit unerwarteten Behandlungsverläufen durchgeführt. Dieses sogenannte Peer Review hilft, durch den Blick von außen und die gemeinsame Erarbeitung und Vereinbarung von Verbesserungsmaßnahmen, die Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.

Um für die Öffentlichkeit Transparenz über die erzielten Ergebnisse herzustellen, erfolgt an dieser Stelle die Veröffentlichung dieser Qualitätsdaten.

Veröffentlichung der Qualitätsdaten

Mit Klick auf die jeweiligen Links gelangen Sie zu den Qualitätsdaten unserer Kliniken. Diese sind im Portal der IQM für Sie hinterlegt. 

Weitere Informationen

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